Preguntas abiertas para entrevistas: 50 ejemplos prácticos

Qualitati Research Team · 2026-02-28 · 13 min de lectura

Por qué importan las preguntas abiertas en la investigación cualitativa

La calidad de los datos cualitativos depende en gran medida de la calidad de las preguntas que se formulan. Las preguntas abiertas invitan a los participantes a responder con sus propias palabras, con la extensión que deseen y según sus propios términos. A diferencia de las preguntas cerradas, que limitan las respuestas a categorías predefinidas, las preguntas abiertas dejan espacio para los matices, la complejidad y lo inesperado.

Cuando un participante responde a una pregunta cerrada como «¿Estuvo satisfecho con el programa?», la respuesta es un dato binario. Cuando a ese mismo participante se le pregunta «¿Cómo fue su experiencia con el programa?», la respuesta puede revelar motivaciones, emociones, contextos y significados que ninguna escala predeterminada puede captar.

La investigación cualitativa busca comprender cómo las personas dan sentido a sus experiencias. Las preguntas abiertas son la herramienta principal para acceder a estos significados subjetivos. Transmiten una curiosidad genuina, otorgan a los participantes autoridad sobre sus propias narrativas y producen los datos ricos y detallados que requiere el análisis cualitativo.

Características de las preguntas abiertas eficaces

No todas las preguntas abiertas son igual de eficaces. Las mejores comparten varias características:

Son realmente abiertas. No presuponen una respuesta concreta ni orientan al participante en una dirección específica.
Son claras y concisas. Los participantes deben entender de inmediato lo que se les pregunta. Evite las preguntas compuestas, la jerga y la formulación innecesariamente compleja.
Tienen un tono neutral. Evite un lenguaje que implique un juicio de valor. «¿Qué dificultades encontró?» es más neutral que «¿Qué problemas padeció el proceso?»
Invitan a narrar. Las mejores preguntas llevan a los participantes a contar historias, describir experiencias o explicar su razonamiento. Las que empiezan con «háblame de», «describe» o «acompáñame en el recorrido de» tienden a generar datos narrativos ricos.
Se ajustan al nivel de lenguaje del participante. La terminología académica puede ser apropiada en entrevistas a expertos, pero resulta alienante para los miembros de una comunidad. Adapte su lenguaje a su audiencia.

50 preguntas abiertas para entrevistas, por categoría

Preguntas de apertura (generar confianza)

Estas preguntas facilitan que el participante entre en la conversación. Deben ser amplias, cómodas de responder y ayudar a establecer el contexto del participante.

1. Háblame un poco de ti y de tu trayectoria.
2. ¿Cómo llegaste a participar en [tema/organización/campo]?
3. ¿Cómo es un día típico en tu rol?
4. ¿Puedes describir tu trayectoria profesional hasta llegar a donde estás ahora?
5. ¿Qué te atrajo inicialmente a este ámbito de trabajo o de estudio?
6. ¿Cómo describirías tu rol a alguien que no conoce tu campo?
7. ¿Qué aspectos de tu trabajo te resultan más estimulantes?

Preguntas exploratorias (comprender las experiencias)

Estas preguntas profundizan en las experiencias, percepciones y comprensión del participante. Constituyen el núcleo de la mayoría de las entrevistas cualitativas.

8. ¿Puedes recorrer conmigo tu experiencia con [fenómeno]?
9. ¿Cómo fue cuando ocurrió [evento o transición específicos]?
10. ¿Cómo describirías tu experiencia de [proceso/programa/política]?
11. ¿Qué es lo que más destaca para ti cuando piensas en [tema]?
12. ¿Puedes describir una situación concreta en la que [tema] haya desempeñado un papel importante?
13. ¿Cómo ha cambiado tu comprensión de [tema] con el tiempo?
14. ¿Qué significa [concepto] para ti, con tus propias palabras?
15. ¿Puedes contarme una ocasión en la que las cosas salieron especialmente bien en relación con [tema]?
16. ¿Puedes contarme una ocasión en la que las cosas no salieron como esperabas?
17. ¿Qué factores han sido más importantes para configurar tu experiencia?
18. ¿Cómo le das sentido a [fenómeno o evento particular]?
19. ¿Qué te ha sorprendido más de [tema]?
20. ¿Cómo ves que [tema] afecta a tu vida diaria o a tu trabajo?

Preguntas de sondeo (profundizar)

Las preguntas de sondeo retoman algo que el participante ha dicho. Piden más detalle, aclaración o elaboración. Los entrevistadores experimentados usan los sondeos de forma sistemática para ir más allá de las respuestas superficiales.

21. ¿Puedes contarme más sobre eso?
22. ¿Qué quieres decir cuando dices [frase propia del participante]?
23. ¿Puedes darme un ejemplo concreto de lo que describes?
24. ¿Cómo te hizo sentir eso en ese momento?
25. ¿Qué pasaba por tu mente cuando eso ocurrió?
26. ¿Por qué crees que fue así?
27. ¿Qué pasó después?
28. ¿Cómo reaccionaron las personas de tu entorno ante eso?
29. ¿Puedes describir eso con más detalle?
30. ¿Cuál fue la parte más difícil de esa experiencia?
31. ¿Dirías que hubo un punto de inflexión?
32. ¿Cómo decidiste manejar esa situación?
33. ¿Qué esperabas que sucediera?
34. ¿Hay algo más de esa experiencia que consideres importante que yo comprenda?

Preguntas reflexivas (sentido e interpretación)

Las preguntas reflexivas piden a los participantes que den un paso atrás y consideren el significado más amplio de sus experiencias. Generan datos interpretativos especialmente valiosos para el análisis temático.

35. Mirando hacia atrás, ¿cómo entiendes ahora esa experiencia?
36. ¿Qué lecciones, si las hay, has extraído de esa experiencia?
37. ¿Cómo ha influido esa experiencia en quién eres o en cómo trabajas?
38. Si pudieras volver atrás, ¿qué harías de forma distinta, si es que harías algo?
39. ¿Qué consejo le darías a alguien que está a punto de pasar por una experiencia similar?
40. ¿Cómo crees que otras personas en tu posición podrían ver esto de forma diferente?
41. ¿Qué crees que debe cambiar en [sistema/proceso/política]?
42. ¿Cómo sería un resultado ideal desde tu perspectiva?
43. ¿Cómo ves que evolucionará este tema en el futuro?

Preguntas de cierre (cerrar la conversación)

Las preguntas de cierre dan al participante la oportunidad de añadir cualquier cosa que las preguntas de la entrevista hayan podido omitir. Con frecuencia producen algunos de los datos más valiosos de toda la entrevista.

44. ¿Hay algo que no hayamos tratado y que consideres importante que yo sepa?
45. ¿Qué pregunta desearías que te hubiera hecho?
46. ¿Hay algo que quieras añadir o aclarar?
47. Si tuvieras que resumir tu experiencia en unas pocas frases, ¿qué dirías?
48. ¿Cómo ha sido esta conversación para ti?
49. ¿Con quién más crees que debería hablar sobre este tema?
50. ¿Hay algo que surgió durante nuestra conversación que te gustaría retomar?

Consejos para formular preguntas abiertas

La forma en que formulas una pregunta puede cambiar de manera notable la respuesta que recibes. Considera estas pautas:

Empieza con «Cómo», «Qué» o «Háblame de»

Estas fórmulas invitan de forma natural a elaborar. «¿Cómo viviste la transición?» es más generativa que «¿La transición salió bien?». Del mismo modo, «¿Qué factores influyeron en tu decisión?» deja más espacio que «¿El coste fue un factor en tu decisión?»

Evita las preguntas sugestivas

Una pregunta sugestiva sugiere una respuesta preferida. «¿No crees que la política fue injusta?» lleva al participante a estar de acuerdo. Reformúlala así: «¿Cómo describirías el impacto de la política en tu experiencia?». Así el participante puede caracterizar la política con sus propios términos, sea positiva, negativa o mixta.

Haz una pregunta a la vez

Las preguntas de doble vuelta generan confusión. «¿Qué te pareció el programa y qué cambiarías en él?» son en realidad dos preguntas. El participante puede responder solo a una y olvidar la otra, o mezclarlas. Sepáralas y formula cada una por turno.

Usa el silencio de forma estratégica

Tras hacer una pregunta, deja tiempo al participante para pensar. Resiste la tentación de llenar el silencio con más sondeos o preguntas reformuladas. Muchas de las respuestas más reveladoras llegan después de una pausa, cuando los participantes han tenido tiempo para reflexionar y ordenar sus ideas.

Refleja el lenguaje del participante

Al sondear, usa las propias palabras del participante. Si describe algo como «abrumador», pregunta «¿Puedes contarme más sobre qué lo hizo abrumador?» en lugar de sustituirlo por tu propia terminología. Esto valida la perspectiva del participante y con frecuencia desbloquea una reflexión más profunda.

Errores comunes que conviene evitar

Hacer preguntas cerradas disfrazadas de abiertas: «¿Dirías que estabas satisfecho?» es cerrada. «¿Cómo describirías tu nivel de satisfacción?» es algo mejor, pero «¿Cómo fue tu experiencia?» es realmente abierta.
Interrogar en lugar de conversar: Las preguntas en ráfaga sin reconocer las respuestas pueden resultar intimidantes. Incluye respuestas que muestren que escuchas: «Eso es muy interesante. ¿Puedes contarme más sobre...?»
Depender en exceso de la guía de entrevista: La guía es una herramienta, no un guion. Si un participante plantea un tema inesperado pero relevante, síguelo. Los datos más ricos suelen surgir de terrenos no planificados.
Preguntar «por qué» de forma demasiado directa: Las preguntas directas con «por qué» pueden sonar acusatorias o poner a los participantes a la defensiva. En lugar de «¿Por qué hiciste eso?», prueba con «¿Qué te llevó a esa decisión?» o «¿Puedes recorrer conmigo tu razonamiento en ese momento?»
Descuidar el seguimiento: Las respuestas iniciales suelen ser superficiales. La profundidad real llega con los sondeos. Planifica dedicar al menos tanto tiempo a las preguntas de seguimiento como a tus preguntas principales.

Cómo ordenar tus preguntas

El orden en que formulas las preguntas importa de forma significativa. Una entrevista bien secuenciada sigue un arco emocional lógico:

Empieza con preguntas fáciles y descriptivas que generen confianza y ayuden al participante a asentarse en la conversación.
Pasa a las preguntas exploratorias centrales que abordan tus temas de investigación principales.
Introduce las preguntas sensibles o difíciles en la parte central, una vez establecida la confianza.
Pasa a las preguntas reflexivas que invitan al participante a dar sentido a sus experiencias.
Cierra con preguntas amplias y abiertas que permitan al participante plantear temas que quizá hayas pasado por alto.

Para un marco completo sobre el diseño y la secuenciación de preguntas de entrevista, consulta nuestra guía sobre cómo diseñar preguntas de entrevista cualitativa.

Usar la tecnología para mejorar tus entrevistas

Las buenas preguntas son esenciales, pero también lo es el entorno en el que se formulan. Las plataformas de entrevista modernas pueden encargarse de los aspectos técnicos (grabación, transcripción, control del tiempo) para que puedas concentrarte por completo en escuchar y en formular buenos seguimientos.

Qualitati ofrece entrevistas asistidas por IA que adaptan las preguntas de seguimiento según las respuestas de los participantes, de modo que los temas importantes se exploran en profundidad incluso cuando el investigador no puede estar presente en cada entrevista. Esto puede ser especialmente valioso en estudios cualitativos a gran escala. Visita nuestra página de precios para conocer los planes disponibles.

La calidad de los datos que recoges es directamente proporcional a la calidad de las preguntas que formulas. Dedica el tiempo necesario a diseñar tus preguntas con cuidado, y tu análisis será más rico por ello.